Při komunikaci s dětmi a mladými lidmi dodržujeme následující desatero.
- Důvěra je pro nás prioritou.
- Odpovídáme co nejrychleji.
- Jednáme vstřícně a zároveň otevřeně.
- Žádné téma pro nás není tabu.
- Aktivně nasloucháme všem Tvým obavám a hledáme nejvhodnější řešení.
- Tvé přání zohledňujeme v nejvyšší možné míře.
- Komunikujeme neformálně (telefonicky, e-mailem, dopisem, možná je i osobní schůzka).
- Na položené otázky odpovídáme jasně a srozumitelně.
- Vítáme aktivitu a odpovědnost.
- O vývoji šetření průběžně informujeme.