Desatero komunikace

Při komunikaci s dětmi a mladými lidmi dodržujeme následující desatero.

  1. Důvěra je pro nás prioritou.
  2. Odpovídáme co nejrychleji.
  3. Jednáme vstřícně a zároveň otevřeně.
  4. Žádné téma pro nás není tabu.
  5. Aktivně nasloucháme všem Tvým obavám a hledáme nejvhodnější řešení.
  6. Tvé přání zohledňujeme v nejvyšší možné míře.
  7. Komunikujeme neformálně (telefonicky, e-mailem, dopisem, možná je i osobní schůzka).
  8. Na položené otázky odpovídáme jasně a srozumitelně.
  9. Vítáme aktivitu a odpovědnost.
  10. O vývoji šetření průběžně informujeme.